在一般情况下，如果外人在小区坠楼，物业通常不直接承担法律责任，除非存在明显的安全管理疏忽或未履行法定职责。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、物业的基本职责与法律责任
物业在小区管理中的主要职责包括维护公共秩序、保障公共设施安全、提供清洁卫生服务等。根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业有义务对小区内的公共区域进行安全管理，但这并不意味着物业需要对所有发生在小区内的事故承担责任。
如果物业已经尽到了合理的安全管理义务：
- 例如，小区内的安全设施完善、定期进行安全检查、对可能存在的安全隐患进行了及时整改等，那么物业通常不需要对外人坠楼事件承担责任。
如果物业存在安全管理疏忽：
- 例如，小区内的安全设施损坏未及时修复、对危险区域未设置警示标志、对进入小区的外来人员未进行必要的管理等，导致外人坠楼，那么物业可能需要承担一定的法律责任。这种责任可能是基于侵权责任法的相关规定，即物业因未尽到安全管理义务而造成了他人的损害。
二、法律责任的划分与依据
在划分法律责任时，需要综合考虑多个因素，包括事故发生的具体原因、物业的安全管理措施是否到位、是否存在第三方过错等。
事故发生的具体原因：
- 如果外人坠楼是由于自身原因（如自杀、醉酒等）导致的，那么物业通常不需要承担责任。
- 如果外人坠楼是由于物业的安全管理疏忽导致的，如上述提到的安全设施损坏未修复等，那么物业可能需要承担责任。
物业的安全管理措施是否到位：
- 法院在审理此类案件时，会重点审查物业是否尽到了合理的安全管理义务。这包括但不限于安全设施的维护、安全检查的频率、对危险区域的警示等。
是否存在第三方过错：
- 如果外人坠楼是由于第三方的过错导致的，如其他业主的故意或过失行为，那么物业可能不需要承担责任，或者责任会相应减轻。
三、建议与后续行动
对于物业：
- 应加强小区的安全管理，定期进行安全检查，及时修复损坏的安全设施，对危险区域设置警示标志。
- 对进入小区的外来人员进行必要的管理，如登记、询问等，以减少安全事故的发生。
对于受害者家属：
- 如果认为物业存在安全管理疏忽，可以收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，向物业提出索赔要求。
- 如果与物业协商无果，可以向法院提起诉讼，要求物业承担相应的法律责任。
对于所有业主和居民：
- 应增强安全意识，注意自身安全，避免在危险区域活动。
- 如果发现小区内存在安全隐患，应及时向物业报告，要求物业进行整改。