结论：不知情帮人转账2万并收取2000元服务费的行为，是否犯法需视具体情况而定，但存在涉及违法犯罪的风险，尤其是当该行为与洗钱等非法活动相关联时。
一、可能涉及的违法犯罪行为
洗钱罪：
- 如果您在不知情的情况下，帮助他人转账的资金是非法所得（如毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益），且您收取了服务费，那么您的行为可能构成洗钱罪的共犯或帮助犯。尽管您声称不知情，但在法律上，如果应当知道而不知道，或者因疏忽大意而未知道，仍可能承担一定的法律责任。
掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪：
- 即使转账的资金不是上述特定犯罪的所得，但如果您明知是犯罪所得或其产生的收益而予以转移，也可能构成此罪。不知情通常不是免责事由，除非您能提供充分证据证明自己确实不知情。
帮助信息网络犯罪活动罪：
- 如果您提供的转账服务被用于实施网络犯罪（如诈骗、网络赌博等），且您明知或应知这一点，那么您的行为可能构成此罪。收取服务费可能被视为提供有偿帮助，加重您的法律责任。
二、法律后果
- 刑事责任：如果构成上述任何一罪，您可能面临有期徒刑、拘役或罚金等刑事处罚。具体刑罚将取决于您的犯罪情节、涉案金额以及在犯罪中的作用等因素。
- 民事责任：除了刑事责任外，您还可能因侵犯他人财产权或违反合同约定（如果存在）而承担民事责任，如赔偿损失等。
三、建议与措施
- 立即停止行为：如果您发现自己正在或已经参与了此类转账活动，应立即停止，并避免进一步参与。
- 主动说明情况：如果可能，您应主动向公安机关说明情况，配合调查，以表明自己的不知情和无辜。
- 咨询专业律师：在处理此类问题时，建议您咨询专业律师，以了解自己的法律权利和义务，以及可能面临的法律风险。作为专业律师，我可以为您提供详细的法律咨询和辩护服务。
- 加强法律意识：未来在参与任何经济活动时，都应增强法律意识，确保自己的行为合法合规。避免因贪图小利而陷入法律纠纷。
举例说明：假设您的一位朋友请求您帮助转账2万元，并承诺给您2000元作为服务费。您未多加询问资金来源和用途就答应了。后来，这笔资金被查出是诈骗所得。在这种情况下，即使您声称不知情，也可能因未尽到合理的注意义务而承担一定的法律责任。因此，在处理此类事务时，务必谨慎行事。
总结：不知情帮人转账并收取服务费的行为存在法律风险。为了保护自己的合法权益，建议您在参与任何经济活动时都保持警惕，确保自己的行为合法合规。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。