产品有问题时，消费者通常不承担责任，而是由生产者或销售者根据具体情况承担相应的法律责任。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、生产者的责任
严格责任原则：
- 根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，生产者对于因产品缺陷造成的他人损害，无论是否存在过错，均应承担侵权责任。这意味着，只要产品存在缺陷并造成了损害，生产者就需要承担责任，除非存在法定的免责情形。
免责情形：
- 生产者能够证明产品未投入流通；
- 产品投入流通时缺陷尚不存在；
- 当时的科学技术水平无法发现缺陷的存在。
- 若生产者能证明上述任一情形，即可免除或减轻其责任。
赔偿范围：
- 包括因产品缺陷造成的人身伤害（如医疗费、护理费、误工费等）和财产损失（如产品本身的损失、其他财产的损失等）。
- 若造成残疾或死亡，还需支付相应的残疾赔偿金或死亡赔偿金。
二、销售者的责任
过错责任原则：
- 销售者因过错（如储存、运输过程中保管不善）导致产品缺陷并造成损害，应承担侵权责任。这意味着，如果销售者未能尽到合理的注意义务，导致产品出现问题并造成了损害，那么销售者就需要承担责任。
不能指明生产者或供货者的责任：
- 若销售者无法指明缺陷产品的生产者或供货者，则需直接承担赔偿责任。这是为了保护消费者的权益，确保在无法确定生产者的情况下，消费者仍然能够获得赔偿。
先行赔偿义务：
- 销售者在赔偿后，若产品缺陷由生产者造成，有权向生产者追偿；反之亦然。这形成了一种“先赔后追”的机制，确保消费者能够及时获得赔偿，同时责任方也能够最终承担其应负的责任。
三、消费者的权益与责任边界
索赔权利：
- 消费者可依据《消费者权益保护法》要求修理、更换、退货或赔偿损失。这是消费者的基本权利，当产品出现问题并造成损害时，消费者有权要求获得相应的赔偿。
合理使用义务：
- 消费者需按说明书正确使用产品。因操作不当导致的问题（如未按说明使用电器引发故障），生产者/销售者可减轻或免除责任。这是为了确保消费者在使用产品时能够尽到合理的注意义务，避免因操作不当而导致的问题。
四、特殊场景下的责任划分
第三方因素介入：
- 因运输方暴力装卸导致产品损坏，运输公司需承担责任；使用者自行改装产品引发问题，生产者/销售者不担责。这是为了明确在不同场景下责任方的划分，确保责任能够得到合理的承担。
举证责任分配：
- 消费者需提供购买凭证、损害证据等材料；生产者/销售者需证明产品无缺陷或存在法定免责事由。这是为了确保在纠纷发生时，双方能够提供充分的证据来支持自己的主张。
五、建议与后续行动
- 保留证据：消费者在发现产品有问题时，应尽快保留相关证据，如购买凭证、产品照片、损害照片等，以便在需要时提供证明。
- 及时维权：消费者在发现产品有问题并造成损害时，应及时向销售者或生产者提出索赔要求，或通过消费者协会、法律途径等维护自己的权益。
- 咨询专业律师：如果消费者在处理此类纠纷时遇到困难或不确定如何操作，可以向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。
综上所述，产品有问题时，消费者通常不承担责任，而是由生产者或销售者根据具体情况承担相应的法律责任。消费者应了解自己的权益和责任边界，并在需要时及时维权。