在网上恶意评论店铺是违法的，可能构成侵权行为。以下从不同角度对此问题进行分析：
一、法律角度
名誉权侵权：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。在网上恶意评论店铺，如果评论内容包含侮辱、诽谤等言辞，损害了店铺的名誉，就可能构成名誉权侵权。
- 店铺作为民事主体，其名誉权同样受到法律保护。恶意评论导致店铺社会评价降低，就可能承担相应的法律责任。
不正当竞争：
- 如果恶意评论是出于竞争目的，意图通过贬低竞争对手来提升自己的市场地位，那么这种行为还可能构成不正当竞争。
- 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
二、实际后果角度
民事责任：
- 如果恶意评论构成名誉权侵权或不正当竞争，店铺有权要求评论者承担民事责任，包括停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉以及赔偿损失等。
- 赔偿损失的范围可能包括店铺因恶意评论而遭受的直接经济损失（如销售额下降）以及间接经济损失（如商誉受损导致的长期影响）。
行政责任：
- 在某些情况下，恶意评论还可能触犯行政法规，导致评论者承担行政责任。例如，如果评论内容涉及虚假宣传或误导消费者，市场监管部门可能对评论者进行处罚。
刑事责任：
- 虽然大多数情况下恶意评论不会构成刑事犯罪，但如果评论内容极端恶劣，如涉及诽谤罪等，且情节严重，那么评论者可能面临刑事责任的追究。
三、建议与措施
保留证据：
- 如果店铺发现网上有恶意评论，应首先保留相关证据，包括评论内容、评论时间、评论者信息等。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。
及时沟通：
- 在采取法律行动之前，店铺可以尝试与评论者进行沟通，了解其评论的动机和目的，看是否能够通过协商解决问题。
寻求法律帮助：
- 如果沟通无果或评论者拒绝承担责任，店铺应及时寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。
如果有任何关于侵权纠纷或合同纠纷的法律问题，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供专业、全面的法律建议。