打印遗嘱时，若见证人未去打印店但仅通过询问确认老人真实意愿，该遗嘱通常无效。以下从法律要求、实际操作及潜在风险三个角度详细分析：

1. 法律要求：见证人必须在场见证全过程

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百三十六条，打印遗嘱需满足两个核心要件：

• 两个以上见证人在场：见证人需全程参与遗嘱订立过程，包括打印、核对内容、确认遗嘱人真实意愿等环节。
• 签名与日期：遗嘱人和见证人需在遗嘱每一页签名，并注明年、月、日。

关键点：见证人“在场”是指物理空间上的共同参与，而非仅通过电话、视频或事后询问确认。若见证人未在打印店现场，即使通过询问确认老人意愿，也因缺乏“全过程见证”而违反法定形式要件，导致遗嘱无效。

2. 实际操作：见证人未到场的法律后果

• 证据效力缺失：见证人的核心作用是证明遗嘱订立过程真实、合法。若见证人未到场，遗嘱可能被认定为“形式不合法”，无法作为遗产分配的依据。
• 举证困难：在后续纠纷中，若一方主张遗嘱无效，需由主张有效的一方证明见证人实际参与了全过程。仅凭事后询问记录，难以形成完整证据链。

案例类比：若一份合同需双方签字盖章，但一方未到场仅通过电话确认，该合同因缺乏形式要件而无效。同理，打印遗嘱的见证人未到场，亦会导致遗嘱无效。

3. 潜在风险：家庭纠纷与财产分配问题

• 遗嘱无效的后果：若打印遗嘱因见证人未到场被认定无效，遗产将按法定继承处理（如配偶、子女、父母平均分配），可能违背遗嘱人的真实意愿。
• 家庭矛盾激化：无效遗嘱可能引发继承人之间的争议，甚至导致诉讼，增加时间、金钱成本，并破坏家庭关系。

建议与解决方案

1. 严格遵守法定程序：订立打印遗嘱时，确保两个以上见证人全程在场，并共同签名、注明日期。
2. 选择可靠见证人：见证人需具备完全民事行为能力，且与继承人无利害关系（如朋友、邻居或社区工作人员）。
3. 咨询专业律师：若对遗嘱形式有疑问，可提前联系律师协助起草或审核，避免程序瑕疵。
4. 考虑其他遗嘱形式：若老人行动不便，可选择录音录像遗嘱（需两个以上见证人在场），或至公证处办理公证遗嘱。

总结：打印遗嘱的效力依赖于见证人“全过程在场”的法定要求。仅通过询问确认意愿，无法满足形式要件，可能导致遗嘱无效。为保障遗嘱合法有效，建议严格遵循法律程序，并在必要时寻求专业法律支持。如有进一步疑问，可直接向我咨询。