针对您提出的“电话卡投诉涉案怎么处理”的问题，这通常涉及到电信领域的违法行为举报与处理。以下是根据《电信领域违法行为举报处理规定》为您提供的详细解答：

一、举报途径与要求

1. 举报途径：

   • 电信主管部门（如工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局）会公布接收举报的途径，这可能包括统一接收公众诉求的综合渠道或专门用于接收举报的途径。

2. 举报要求：

   • 举报人应客观真实地反映情况，对所提供材料内容的真实性负责。
   • 举报时需提交被举报人涉嫌违反电信监督管理规定的具体事实和证明该事实所必需的相关证据。
   • 实名举报的，还需提交举报人真实姓名、有效联系方式和相关证照。

二、举报受理与审查

1. 受理条件：

   • 被举报行为涉嫌违反电信监督管理有关规定。
   • 属于电信主管部门的法定职责范围。
   • 举报材料符合规定要求。

2. 不予受理情形：

   • 不属于电信主管部门法定职责范围的。
   • 没有明确的被举报人的。
   • 没有具体的违法事实或缺乏证明违法事实所必需的相关证据的。
   • 举报已由电信主管部门受理或办结，且无新证据的情况下以同一事实重复举报的。

3. 审查决定：

   • 电信主管部门应在收到举报材料之日起15日内审查决定是否受理，不予受理的应书面告知实名举报人并说明理由。

三、举报处理与答复

1. 处理方式：

   • 电信主管部门受理举报后，会对举报材料进行审核，并根据情况作出处理，如立案、不予处罚并责令改正、进一步调查或移送司法机关等。

2. 处理期限：

   • 电信主管部门应自收到举报之日起60日内作出处理，并书面答复实名举报人。如无法按期处理完毕，可经批准延长办理期限一次，但延长期限不得超过30日。

3. 答复内容：

   • 答复内容应包含认定的基本情况、处理决定及理由。

四、特殊情况处理

1. 合并处理：

   • 如举报人就同一类事项提出多个举报，或多个举报人就同一类事项提出多个举报，电信主管部门可以合并处理、答复。

2. 移送处理：

   • 如发现本机关对受理的举报无处理职责，应及时告知实名举报人向其他有处理职责的通信管理局或行政机关举报，或将举报材料和收集的证据移送其他有处理职责的通信管理局或行政机关。

五、保密与责任

1. 保密要求：

   • 电信主管部门及其工作人员应对在处理举报过程中知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私和个人信息予以保密。

2. 责任追究：

   • 如电信主管部门工作人员在举报处理工作中有滥用职权、玩忽职守或其他违法行为的，将依法追究相关责任。

综上所述，当您遇到电话卡投诉涉案的情况时，可以按照上述规定向电信主管部门进行举报，并遵循其处理流程。希望这些信息能对您有所帮助。如有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告知。