您好，关于理赔服务是否需要公估或者经纪人资质的问题，这主要取决于具体的理赔场景和保险公司的操作流程，不过我可以根据一般情况和相关政策规定，为您做出一个较为全面的解答。

首先，需要明确的是，在大多数常规的理赔服务中，并不直接要求理赔人员必须具备公估师或保险经纪人的资质。理赔服务主要关注的是对保险事故的核实、损失的评估以及赔款的计算与支付，这些工作通常由保险公司的理赔部门或专业的理赔团队来完成。

然而，在某些特定情况下，如涉及复杂或高额的理赔案件，保险公司可能会选择聘请具有公估师资质的第三方机构来进行损失评估。公估师作为独立的第三方，能够提供更客观、专业的损失评估报告，有助于保险公司更准确地确定赔款金额。但这种情况并不普遍，且并非所有理赔案件都需要公估师的参与。

至于保险经纪人资质，它主要与保险产品的销售和客户咨询相关，而非直接参与理赔服务。保险经纪人需要具备一定的专业知识和技能，以便为客户提供合适的保险建议和方案。但在理赔环节，他们的角色通常较为有限。

此外，从政策层面来看，如《金融监管总局 财政部 农业农村部 国家林草局关于推进农业保险精准投保理赔等有关事项的通知》等文件，主要强调的是保险公司应完善理赔机制和标准，提高理赔服务质效，并未直接提及理赔服务需要公估或经纪人资质。

综上所述，理赔服务并不普遍要求公估或经纪人资质，但在某些特定情况下，保险公司可能会选择聘请具有相关资质的第三方机构来辅助理赔工作。如果您在理赔过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，建议直接联系您的保险公司或查阅相关政策文件以获取更准确的信息。