结论：能否要回中介费需根据合同约定、中介服务完成情况及实际过错等因素综合判断，具体分以下情况分析：
1. 若合同明确约定“客户未付款则无需支付中介费”
若租房合同或中介服务合同中明确约定“中介费的支付以客户实际支付租金为前提”，或类似“客户未履行付款义务时，中介方不得收取费用”的条款，则中介无权要求支付中介费。
法律依据：根据《民法典》第465条，合同条款对双方具有法律约束力，约定优先。
2. 若合同未明确约定，但中介未完成主要服务义务
若中介仅提供房源信息或带看服务，但未协助完成租赁合同签订（如未促成双方协商一致、未审核客户资质等），且客户未付款的原因是中介服务存在瑕疵（如房源虚假、客户资质不符等），则中介可能无法主张全额中介费。
法律依据：根据《民法典》第963条，中介人促成合同成立的，委托人应支付报酬；但若未促成合同成立，可要求支付必要费用（需举证）。
3. 若合同未明确约定，且中介已完成主要服务义务
若中介已促成租赁合同签订（如双方已签字盖章），且合同无效或解除的原因不可归责于中介（如客户单方违约、房东拒不履行合同等），则中介有权要求支付中介费。
法律依据：根据《民法典》第963条，中介人促成合同成立的，委托人应按约定支付报酬；若合同因第三方原因未履行，不影响中介费主张。
4. 若客户未付款的原因是中介过错
若中介存在故意隐瞒重要信息（如房屋权属纠纷、客户信用不良等）、未履行告知义务等过错，导致客户拒绝付款或合同解除，则中介可能需承担部分或全部责任，无权要求支付中介费。
法律依据：根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务的，应承担违约责任；若中介过错导致合同目的无法实现，客户可主张解除合同并免除中介费。
建议行动
提示：中介费能否要回需结合具体合同条款及服务履行情况判断，建议提供合同文本及服务细节进一步分析。如有疑问，可直接向我咨询。