巡游车驾驶员故意泄露乘客隐私，在广州地区将一次性扣20分。以下是对此问题的详细分析：

一、法律依据与扣分标准

根据广州市交委印发的《广州市网络预约出租汽车驾驶员违章记分管理办法》（以下简称《办法》），网约车驾驶员（包括巡游车驾驶员在从事网约车服务时）若存在泄露乘客信息的行为，将面临严厉的扣分处罚。具体而言，泄露乘客信息属于严重违章行为，单次记分分值为20分。

二、扣分后果与处理措施

1. 扣分累积与处理：

   • 一个记分周期内累积记分达到10分（含10分）以上不足20分的，驾驶员需参加18学时专项继续教育后，该周期内的记分分值予以清除。
   • 一个记分周期内累积记分达到20分及以上的，驾驶员需参加网约车驾驶员从业资格全国公共科目和区域科目基础知识考试合格后，该周期内的记分分值予以清除。
   • 若一个记分周期内累积记分再次达到20分及以上，除参加上述考试外，还须参加区域科目应用能力考核。

2. 其他违章行为的扣分：

   • 除了泄露乘客信息外，《办法》还详细列明了其他多种违章行为的扣分标准，如故意绕道行驶扣10分、未取得网络预约出租汽车运输经营许可擅自从事网约车经营活动等也将面临扣分处罚。

三、法律建议与风险提示

1. 严格遵守法律法规：

   • 巡游车驾驶员应严格遵守相关法律法规，保护乘客的隐私和个人信息，不得泄露或滥用。

2. 增强法律意识：

   • 驾驶员应增强法律意识，了解并遵守《办法》等规章制度，避免因违章行为而面临扣分、罚款甚至吊销从业资格等严重后果。

3. 及时处理交通违法记录：

   • 驾驶员应及时处理交通违法记录，避免累积达到扣分标准而影响从业资格。

4. 积极应对乘客投诉：

   • 若遇到乘客投诉或举报，驾驶员应积极配合调查，如实说明情况，避免因逃避或隐瞒而加重处罚。

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