退款承诺书丢失的，可以先尝试与对方沟通协商补签一份退款承诺书，协商不成的，可以通过法律途径维护自身权益。具体分析如下：

一. 尝试补签退款承诺书

• 退款承诺书作为双方协商一致的结果，其丢失并不影响双方原本达成的合意。因此，最好的处理方式是尽快与对方联系，协商补签一份退款承诺书，以明确双方的权利和义务。

二. 与对方协商退款

• 在补签退款承诺书的同时或之后，可以积极与对方沟通，要求对方按照原承诺书的约定进行退款。如果对方同意退款，应确保退款过程合法、合规，并保留好相关证据。

三. 协商不成时的法律途径

1. 向工商行政部门举报：如果对方拒绝补签退款承诺书或拒绝退款，消费者可以向当地的工商行政部门进行举报，请求其介入调查并处理。
2. 提起诉讼：若通过举报等方式仍无法解决问题，消费者可以准备好相关证据，写好起诉状，在法律规定的诉讼时效内向有管辖权的法院提起诉讼，要求对方承担违约责任并退还相应款项。

• 例如，您在与某商家协商退款时签署了退款承诺书，但随后不慎丢失。此时，您应首先与商家联系，说明情况并请求补签一份退款承诺书。如果商家拒绝或不予理睬，您可以考虑向工商行政部门举报或向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

我建议，在处理此类问题时，应尽量保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。同时，也要注重证据的收集和保存，以便在需要时能够有力地证明自己的主张。如有进一步需要，您可以继续咨询我。