结论前置：物业收费仅收取5%的情况较为特殊，需结合具体情形判断其合法性及应对措施。以下分情况说明：

1. 若5%为临时减免或优惠

部分物业可能因特殊原因（如疫情、空置房等）对业主进行临时收费减免，但需满足以下条件：

• 合法依据：减免需有合同约定、业主大会决议或政府文件支持（如《物业管理条例》中关于空置房减免的规定）。
  
• 程序合规：物业需提前公示减免方案，并经业主委员会或业主大会同意。
  建议：
  
• 要求物业出具书面减免文件，核实依据是否合法；
  
• 若无合法依据，可拒绝接受减免，要求按合同约定缴费。

2. 若5%为物业单方面调整收费标准

物业无权单方面降低收费比例，除非满足以下条件之一：

• 合同变更：与业主重新签订补充协议，明确调整后的收费标准；
  
• 法定情形：如因不可抗力导致服务成本大幅下降（需提供成本审计报告）。
  法律风险：
  
• 物业单方面降价可能构成违约，业主有权要求按原合同履行；
  
• 若物业以此为由降低服务质量，业主可向房管部门投诉或通过诉讼要求赔偿。
  建议：
  
• 核查物业合同中关于收费调整的条款；
  
• 联合其他业主向物业提出书面异议，要求恢复原收费标准。

3. 若5%为部分服务项目的收费

物业可能将服务拆分为基础服务（如安保、保洁）和增值服务（如维修、代收快递），仅对基础服务收取5%费用。
关键点：

• 需明确合同中是否约定服务分项收费；
  
• 基础服务收费是否低于当地政府指导价（如有）。
  建议：
  
• 要求物业提供服务项目及收费明细清单；
  
• 若收费明显不合理，可向物价部门举报或通过业主委员会协商调整。

4. 若5%为物业费预收或分期支付

部分物业可能允许业主分期支付物业费，但总金额不变（如每月收5%，全年收足100%）。
注意事项：

• 需确认合同是否允许分期支付；
  
• 避免因分期导致滞纳金或违约责任。
  建议：
  
• 与物业签订书面分期协议，明确支付时间及违约责任；
  
• 保留缴费凭证，避免纠纷。

行动建议

1. 核查依据：要求物业提供收费调整的合法文件（如合同、决议、政府批文）；
   
2. 对比标准：查询当地物业收费政府指导价或小区备案价；
   
3. 协商或投诉：若物业无法提供合法依据，可向业主委员会、房管部门或12345热线反映；
   
4. 法律途径：必要时通过诉讼确认物业行为违法，并要求赔偿损失。
   

提示：物业收费需遵循“质价相符”原则，若收费降低但服务质量同步下降，业主可主张违约责任。如有具体案例或合同条款，可进一步提供细节，我将为您详细分析。