核心结论：车险业务员和家属合伙骗保属于保险诈骗行为，需承担相应法律责任，具体处理方式需根据骗保金额、情节严重程度等因素综合判断。以下从法律定性、责任承担、处理流程三个角度展开分析：
1. 法律定性：构成保险诈骗罪
根据《刑法》第198条，保险诈骗罪是指投保人、被保险人或受益人，以非法占有为目的，通过虚构保险标的、编造虚假原因或夸大损失程度等方式，向保险公司骗取保险金的行为。
本案中：
- 车险业务员作为保险从业人员，若利用职务便利参与骗保（如伪造理赔材料、篡改事故记录等），可能同时触犯《刑法》第183条的“职务侵占罪”或“非国家工作人员受贿罪”（若收受家属贿赂）；
- 家属作为共同犯罪人，若与业务员合谋实施骗保行为（如故意制造虚假事故、提供虚假证明等），构成保险诈骗罪的共犯。
2. 责任承担：刑事与民事双重后果
（1）刑事责任
- 量刑标准：根据骗保金额分档处罚：
- 数额较大（1万元以上）：处5年以下有期徒刑或拘役，并处1万-10万元罚金；
- 数额巨大（5万元以上）：处5-10年有期徒刑，并处2万-20万元罚金；
- 数额特别巨大（20万元以上）：处10年以上有期徒刑，并处2万-20万元罚金或没收财产。
- 从重情节：若业务员利用职务便利骗保，或家属为专业人员（如医生伪造伤情证明），可能被认定为“情节严重”，从重处罚。
（2）民事责任
- 保险公司有权要求返还全部骗取的保险金，并可主张赔偿因骗保导致的调查费、律师费等损失；
- 若骗保行为导致保险公司商业信誉受损，还可能面临额外民事赔偿。
3. 处理流程：从立案到判决的关键步骤
（1）报案与立案
- 保险公司发现骗保线索后，应立即向公安机关经侦部门报案，并提交理赔记录、事故照片、证人证言等证据；
- 公安机关立案后，可采取传唤、搜查、扣押等措施收集证据，必要时可申请技术鉴定（如事故车辆痕迹鉴定）。
（2）侦查与起诉
- 侦查阶段：公安机关需在2个月内完成侦查，查清骗保金额、分工、主观故意等事实；
- 审查起诉阶段：检察院需在1个月内决定是否起诉，若认为证据不足，可退回补充侦查或作出不起诉决定。
（3）审判与执行
- 法院审理时，需重点审查被告人是否具有非法占有目的、骗保手段是否隐蔽、是否造成保险公司重大损失等；
- 判决生效后，被告人需立即退赔违法所得，并缴纳罚金；若拒不执行，法院可强制执行其财产。
建议行动
- 若您是受害方（保险公司）：立即固定证据（如理赔档案、通话录音、监控录像），委托律师向公安机关报案，并同步启动民事诉讼追偿；
- 若您是涉案人员：主动向公安机关投案自首，退赔全部违法所得，争取从轻或减轻处罚（如自首可减少基准刑30%以下）；
- 若您是目击者：及时向公安机关提供线索，协助调查，避免因包庇行为承担连带责任。
温馨提示：保险诈骗行为不仅破坏金融秩序，更可能让涉案人员面临“人财两空”的后果。如有具体案件细节需进一步分析，可直接向我提问，我将结合证据材料为您提供定制化法律方案。