如电商拒绝发资质证书，可首先尝试与其协商解决，协商无果的可向市场监督管理部门投诉或举报。下面对此进行详细分析：

一. 协商解决

1. 沟通理解：首先，尝试与电商进行友好沟通，了解其拒绝提供资质证书的具体原因。可能是因为某些误会或信息不对称导致的，通过沟通可以消除这些障碍。
2. 提出要求：明确向电商提出需要查看其资质证书的要求，并说明这是为了保障交易的安全和合法性。
3. 寻求共识：双方可以探讨一个双方都能接受的解决方案，比如电商提供资质证书的复印件或电子版，或者双方共同去相关部门验证资质。

二. 投诉或举报

1. 法律依据：根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电商应当在其首页显著位置持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等。如电商拒绝提供，则违反了该法律规定。
2. 投诉渠道：如协商无果，可以向电商所在平台或市场监督管理部门进行投诉或举报。提交投诉时，应提供尽可能详细的信息，包括电商的名称、地址、拒绝提供资质证书的具体情况等。
3. 处理结果：市场监督管理部门在收到投诉或举报后，会进行调查处理。如电商确实存在违法行为，将会受到相应的法律处罚，并可能被要求整改。

我建议，在协商和投诉过程中，务必保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。同时，保留好与电商的聊天记录、交易凭证等证据，以备不时之需。如有进一步需要，您可以继续咨询我。