核心前提：用户遭遇无人配送过程中外卖被虚假签收的问题，涉及消费者权益保护及可能的侵权责任认定。
结论前置：

1. 立即固定证据：通过订单截图、配送轨迹记录、签收时间与实际收货时间对比、与配送平台或商家的沟通记录等，证明“未实际收货但系统显示已签收”的事实。
   
2. 分情况主张权利：
   
   • 若因平台技术故障导致虚假签收（如系统误判、定位错误）：
     根据《民法典》第577条（合同违约责任），用户有权要求平台或商家重新配送商品，或退还货款并赔偿因延迟收货产生的合理损失（如额外交通费用）。
     操作建议：通过平台APP内“投诉”功能提交证据，要求48小时内处理；若未解决，可向12315平台或当地市场监管部门投诉。
     
   • 若因配送人员故意操作导致虚假签收（如冒领、私自处理商品）：
     根据《民法典》第1165条（过错侵权责任），用户可要求配送方赔偿商品实际价值及因维权产生的合理费用（如律师费、鉴定费）。
     操作建议：立即联系平台客服，要求提供配送人员身份信息及配送轨迹数据；若平台拒绝配合，可向法院提起民事诉讼，主张侵权赔偿。
     
   • 若商家与平台互相推诿责任：
     根据《消费者权益保护法》第40条（网络交易平台责任），若平台不能提供商家真实信息，或明知商家利用平台侵害消费者权益未采取必要措施，用户可要求平台承担先行赔付责任。
     操作建议：同步向平台和商家发送书面《履约催告函》，明确要求7日内解决；逾期未解决，可向法院起诉平台与商家承担连带责任。
     

风险提示：

• 证据固定需及时，避免因数据覆盖（如配送轨迹）导致举证困难；
  
• 赔偿范围以实际损失为限，过度主张可能被法院驳回；
  
• 若涉及金额较大（如高价商品），建议同步向公安机关报案，追究配送人员可能存在的盗窃或诈骗责任。
  

后续行动：如有具体证据或争议细节，可直接向我提供，我将进一步分析责任主体及赔偿方案。