面对商家恶意骚扰的情况，你应当坚决维护自己的合法权益。以下是一套全面且条理清晰的应对策略：
一、明确应对策略
要求商家立即停止侵权行为：
- 你有权明确要求商家停止所有形式的骚扰，包括但不限于电话、短信、即时通讯工具等。
- 要求商家删除因恶意骚扰产生的不良信息，以消除对你的负面影响。
保留证据：
- 聊天记录：完整保留与商家的聊天记录截图，确保清晰显示双方身份信息、聊天时间和骚扰内容。
- 通话记录：如果商家通过电话进行骚扰，开启手机通话录音功能，记录骚扰通话全过程，并保存通话记录截图。
- 短信/邮件记录：保留商家发送的骚扰短信或邮件的完整内容，包括发件人信息、发送时间和邮件正文。
二、根据骚扰环境选择合适的申诉途径
（一）若骚扰发生在网购平台
向平台投诉：
- 登录你的网购账号，找到“我的订单”或类似选项，选择受骚扰的订单并点击“投诉商家”。
- 在投诉选项中选择“恶意骚扰”，详细填写投诉内容，并上传你保留的证据。
- 等待平台的调查和处理结果，平台通常会根据规定对商家进行警告、限制账号权限或封禁账号等处理。
寻求消费者协会帮助：
- 你可以拨打12315消费者投诉举报专线，详细说明情况并提交证据。
- 或者，通过全国12315平台进行在线投诉，按照提示填写相关信息并上传证据材料。
（二）若骚扰发生在线下实体环境
报警处理：
- 如果商家的骚扰行为严重，如频繁发送威胁短信、上门骚扰等，你应立即拨打110报警。
- 向警方详细描述骚扰情况和过程，并提交你保留的证据。警方将依据相关法律法规进行处理，如《中华人民共和国治安管理处罚法》等。
考虑民事诉讼：
- 如果商家的骚扰行为给你造成了经济损失或精神损害，你可以考虑向人民法院提起民事诉讼。
- 准备起诉状，写明原被告信息、诉讼请求、事实和理由，并附上相关证据。
- 向有管辖权的法院提交材料，法院将按照法定程序审理判决。
三、附加建议
- 保持冷静：在整个处理过程中，保持冷静并避免与商家发生激烈冲突。这有助于你更清晰地思考和采取行动。
- 寻求心理支持：如果你感到极度不安或恐惧，建议寻求专业心理咨询师或其他援助机构的帮助。他们可以提供必要的心理支持和指导。
面对商家恶意骚扰的情况，你应坚决采取措施维护自身权益。通过保留证据、向平台投诉、寻求消费者协会帮助、报警处理以及考虑民事诉讼等多种方式，你可以有效地应对并解决这一问题。如果你有任何进一步的法律问题或需要更具体的建议，请随时向我咨询。