客户如果因其产品有问题而自行发布视频宣传品牌不好，这一行为是否违法，需结合具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：
如果视频内容属实且未侵犯他人权益：
- 不构成违法：若客户发布的视频内容真实反映了其产品存在的问题，且未使用侮辱性、诽谤性语言，未侵犯品牌方的名誉权、商誉等合法权益，那么这一行为通常不构成违法。客户有权对其购买或使用的产品进行评价和反馈，这是消费者权益的一部分。
如果视频内容不实或侵犯他人权益：
- 可能构成违法：
- 名誉权侵权：如果视频中包含不实信息，对品牌方进行了贬低、污蔑或误导性陈述，导致品牌方名誉受损，那么客户可能构成对品牌方名誉权的侵犯。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，名誉权受到侵害的，受害人有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
- 商誉侵权：商誉是企业在市场上享有的声誉和信誉。如果客户的视频行为导致品牌方的商誉受损，影响了其正常的商业活动和经济效益，那么客户也可能承担商誉侵权的法律责任。
- 不正当竞争：如果客户的视频行为被认定为故意散布虚假信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，以排挤竞争对手为目的，那么还可能构成不正当竞争行为，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。
其他注意事项：
- 证据保留：无论客户的行为是否违法，品牌方在维护自身权益时，都应注意保留相关证据，如视频内容、发布时间、传播范围等，以便在需要时进行维权。
- 合法途径解决：如果品牌方认为客户的视频行为侵犯了其合法权益，应通过合法途径解决纠纷，如协商、调解、仲裁或诉讼等，避免采取过激或违法的行为进行报复。
建议：
- 客户在发布视频前，应确保视频内容的真实性和合法性，避免使用侮辱性、诽谤性语言或散布不实信息。
- 如果客户对产品有问题，建议通过正规渠道向品牌方反馈或投诉，以寻求合理的解决方案。
- 品牌方在面对此类情况时，应保持冷静和理性，通过合法途径维护自身权益。
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