若您因收取贷款服务费被起诉，核心应对策略如下：

1. 立即核查合同与收费依据

   • 重点审查您与客户签订的合同条款，确认是否明确约定了服务费项目、收费标准及支付方式。
     
   • 若合同中无约定，需核查是否存在口头协议或其他补充文件（如聊天记录、邮件等），证明客户对收费知情且同意。
     
   • 风险提示：若合同未约定或客户否认知情，您可能面临“未明示收费”的违规风险，需提前准备反驳证据。
     

2. 区分合法收费与违规行为

   • 合法情形：若您提供的是贷款中介服务（如协助客户匹配银行、准备材料等），且收费未超过行业合理范围（通常为贷款金额的1%-5%），可主张服务对价。
     
   • 违规情形：若您未提供实质服务，或以“手续费”“保证金”等名义变相收取高额费用，可能涉及《民法典》第154条“恶意串通损害他人利益”或《刑法》第266条“诈骗罪”（情节严重时）。
     
   • 行动建议：整理服务过程记录（如沟通记录、材料提交证明等），证明您履行了合同义务。
     

3. 应对起诉的具体步骤

   • 第一步：接收起诉材料后，核对原告主张
     确认原告起诉的法律依据（如《民法典》合同编、《消费者权益保护法》第26条“格式条款无效”等），分析其主张是否成立。
     
   • 第二步：准备答辩材料
     提交合同、服务记录、客户同意收费的证据（如签字文件、录音等），反驳原告“未同意收费”或“收费过高”的指控。
     
   • 第三步：参与庭审或调解
     若证据充分，可主张合同有效、收费合理；若证据不足，可考虑与原告协商部分退款以达成和解，降低诉讼风险。
     

4. 预防后续风险的措施

   • 立即整改收费模式，确保所有服务费项目在合同中明确列明，并留存客户签字确认的书面文件。
     
   • 避免使用“砍头息”“服务费变利息”等违规操作，防止被认定为“套路贷”。
     
   • 定期培训员工，确保业务操作符合《金融消费者权益保护实施办法》等法规要求。
     

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