在处理医疗纠纷时，卫生健康局（原卫生局）确实扮演着重要角色，并且拥有一定的执法权和管理职责。以下是对卫生健康局如何处理医疗纠纷以及其执法权的详细阐述：

卫生健康局处理医疗纠纷的程序

1. 投诉受理与初步审查：

   • 卫生健康局接收患者或其家属的书面或口头投诉，书面投诉需包含投诉人基本信息、被投诉医疗机构信息、具体纠纷事实及诉求等。
   • 收到投诉后，卫生健康局会在5个工作日内进行初步审查，判断投诉是否属于其管辖范围及是否符合受理条件。

2. 深入调查与核实：

   • 对于决定受理的投诉，卫生健康局会组成专门调查小组，成员包括卫生行政管理人员、医学专家等。
   • 调查小组会向被投诉医疗机构发出调查通知，要求其提供病历资料、医护人员资质证明、诊疗记录等相关材料，并可能赴医疗机构实地调查。

3. 专业评估与综合分析：

   • 医学专家对收集到的资料进行专业分析，判断医疗机构及其医务人员在诊疗过程中是否存在违规行为。
   • 调查小组综合考虑医患双方陈述、相关法律法规等因素，对医疗纠纷作出客观评估结论。

4. 调解处理与协议达成：

   • 若评估认为医疗机构存在责任，且医患双方有调解意愿，卫生健康局会组织双方进行调解。
   • 调解达成协议后，卫生健康局会制作调解书，明确双方权利义务、赔偿方式和数额等内容。

5. 后续监督与总结反馈：

   • 卫生健康局对调解协议中涉及的整改、赔偿等事项进行监督，确保协议得到有效履行。
   • 同时，卫生健康局会对医疗纠纷处理过程进行总结分析，提出改进措施和建议。

卫生健康局的执法权

• 监督管理权：卫生健康局负责对医疗机构及其医务人员进行监督管理，包括检查医疗机构是否遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规。
• 投诉处理权：患者或家属如认为医疗机构有过错，可向卫生健康局投诉。卫生健康局会根据情况进行核实和处理，包括调查医疗机构及其人员在诊疗过程中是否存在违规行为。
• 行政调解权：在医疗纠纷调解中，卫生健康局可以组织医患双方进行调解，促使双方达成和解协议。若调解不成，患者或家属仍有权向人民法院提起诉讼。
• 行政处罚权：对于违反医疗卫生管理法律、法规、规章的医疗机构或医务人员，卫生健康局有权采取行政措施，如警告、罚款、吊销执业许可证等。

总结

卫生健康局在处理医疗纠纷时，遵循一套严谨且全面的程序，从投诉受理到调解处理再到后续监督与总结反馈，每一步都力求公正、公平、公开地维护医患双方的合法权益。同时，卫生健康局拥有一定的执法权，可以对医疗机构及其医务人员进行监督管理、处理投诉举报、组织调解以及采取行政处罚措施。因此，当遇到医疗纠纷时，患者或其家属可以向卫生健康局寻求帮助和支持。