核心结论：您可通过协商、投诉、诉讼等途径维权，具体需结合相机问题性质、购买合同条款及商家态度综合判断。以下是分情况说明及操作建议：

1. 优先协商：明确法律依据，要求合理解决

• 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理。若相机在购买后3日内出现故障，属于“三包”范围内的质量问题，商家无权拒绝退款。
• 操作建议：
  1. 携带购买凭证（发票、收据）、相机故障证明（如检测报告）及保修卡，再次与商家沟通；
  2. 明确要求商家履行退货义务，并引用上述法律条款；
  3. 若商家以“已拆封”“影响二次销售”等理由拒绝，可强调《消费者权益保护法》第二十六条，禁止经营者以格式条款排除消费者权利。

2. 投诉举报：通过行政渠道施压

• 适用情形：商家态度强硬，拒绝协商或拖延处理。
• 操作步骤：
  1. 向12315平台投诉：登录全国12315平台（或拨打12315热线），提交投诉信息，包括商家名称、地址、购买时间、问题描述及证据；
  2. 向市场监管部门举报：若商家存在欺诈行为（如故意销售瑕疵品），可向当地市场监督管理局举报，要求立案调查；
  3. 向消费者协会求助：联系当地消协，请求调解或提供法律指导。

3. 诉讼维权：固定证据，提起民事诉讼

• 适用情形：商家拒不退款，且投诉无果。
• 操作要点：
  1. 证据收集：
     • 购买凭证（发票、合同）；
     • 相机故障证明（如品牌售后检测报告）；
     • 与商家的沟通记录（录音、聊天记录）；
     • 商家拒绝退款的书面或录音证据。
  2. 起诉流程：
     • 向商家所在地或合同履行地法院提交起诉状；
     • 诉求包括：解除合同、退还货款、赔偿损失（如检测费、交通费）；
     • 若相机问题导致人身或财产损害，可一并主张赔偿。

4. 特殊情形处理

• 若商家主张“非质量问题”：要求商家提供书面检测报告，证明故障系人为损坏或使用不当；若无法提供，则其主张不成立。
• 若商家已部分履行义务（如维修）：可要求商家继续履行退货义务，并主张因维修产生的合理费用（如交通费）。

风险提示：诉讼周期较长，建议优先通过协商或投诉解决。若决定起诉，需注意诉讼时效（一般为3年，自知道权利受损之日起计算）。

行动建议：立即整理证据，先通过12315投诉施压，若7日内无反馈，再考虑诉讼。如有疑问，可直接向我咨询具体操作细节。