核心结论：若商场按摩椅突然没电导致您权益受损，您可通过协商、投诉、诉讼等途径维权，具体需结合实际情况选择合适方式。以下是详细分析：

1. 明确责任主体

• 商场责任：若按摩椅由商场直接提供或管理，商场有义务确保设备正常运行。因设备故障导致您受伤或财产损失（如手机掉落），商场可能需承担侵权责任。
• 商家责任：若按摩椅由第三方商家租赁或运营，商家需对设备维护负责。您可要求商家赔偿损失。

2. 收集证据

• 现场证据：立即拍摄按摩椅故障照片、视频，记录故障时间、地点。
• 损失证明：保留医疗发票（如受伤）、购物凭证（如按摩椅使用费用）等。
• 证人证言：若有目击者，可请其协助作证。

3. 维权途径

• 协商解决：
  1. 联系商场或商家负责人，说明情况并提出赔偿要求（如医疗费、误工费）。
  2. 协商时注意保留书面记录（如微信聊天记录、邮件）。
• 投诉举报：
  1. 向当地消费者协会（12315）投诉，说明商场未尽安全保障义务。
  2. 若涉及人身伤害，可向市场监管部门举报设备质量问题。
• 诉讼途径：
  1. 若协商、投诉无果，可向法院起诉，要求赔偿损失。
  2. 诉讼需准备证据材料（如证据清单、起诉状），建议委托律师协助。

4. 法律依据

• 《消费者权益保护法》：商场未提供符合质量要求的商品或服务，需承担修理、重作、更换、退货等责任。
• 《民法典》侵权责任编：因设备故障导致人身或财产损害，责任方需赔偿医疗费、护理费、交通费等合理费用。

5. 注意事项

• 时效性：人身伤害诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算。
• 合理索赔：赔偿金额需与实际损失相符，避免过度主张。

建议：优先通过协商或投诉解决，若争议较大，可联系我进一步分析证据并制定诉讼策略。