结论：是否可以要求补偿，需根据具体情况判断，若理赔员未在承诺的2个工作日内到账且无正当理由，您有权要求其承担相应的违约责任或寻求其他法律救济途径，但直接要求“补偿”需有明确的法律依据或合同约定。以下从不同角度进行分析：
一、合同或承诺的履行角度
承诺的效力：理赔员向您作出的“2个工作日到账”的承诺，若构成合同的一部分（如保险合同中的理赔条款）或单独的承诺协议，则具有法律约束力。理赔员未履行该承诺，可能构成违约。
违约责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，若理赔员未在承诺的时间内到账，您有权要求其继续履行（即尽快到账）或赔偿因延迟到账给您造成的损失。
损失的计算：若您因理赔款未及时到账而遭受了实际损失（如利息损失、额外支出等），您可以要求理赔员赔偿这些损失。但需注意，损失的计算需合理且有证据支持。
二、法律救济途径
协商解决：首先，您可以尝试与理赔员或其所在机构进行协商，要求其尽快履行承诺或给予合理补偿。协商是解决纠纷的最直接、最经济的方式。
投诉与举报：若协商无果，您可以向相关监管部门（如保险监管机构）进行投诉或举报，要求其对理赔员或其所在机构进行调查和处理。
法律诉讼：若上述途径均无法解决问题，您还可以考虑通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明理赔员未履行承诺以及您因此遭受的损失。
三、注意事项
证据保留：无论采取哪种方式解决问题，您都需要保留好相关证据（如承诺书、聊天记录、转账记录等），以便在需要时证明自己的主张。
合理预期：虽然您有权要求理赔员履行承诺或赔偿损失，但您的要求需合理且有法律依据。过高的补偿要求可能无法得到法律的支持。
专业咨询：在处理此类纠纷时，若您感到困惑或无法确定自己的权益，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
行动建议：
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