关于物业有关智能锁的规定，这确实是一个涉及居民权益、科技应用以及物业管理规范的重要话题。以下是我为您整理的详细解答：
首先，从法律法规的角度来看，以新修订的《杭州市物业管理条例》为例，其中明确规定了物业服务人不得强制业主、非业主使用人通过提供人脸、指纹等生物信息方式进入物业管理区域或者使用共有部分。这一规定旨在保护居民的个人信息安全和人格权益，避免因强制使用生物识别技术而引发的争议和纠纷。同时，条例还强调了物业服务人不得泄露在物业服务中获取的业主、非业主使用人个人信息，这是对居民隐私权的进一步保护。
其次，从行业规范的角度来看，以天津市发布的《公寓·酒店智能门锁通用技术要求》团体标准为例，该标准对安装于公寓、酒店以及公租房、廉租房、保障性住房、网约房、校园宿舍等智能门锁系统的设计、安装及验收等工序提供了参考依据。这一标准不仅规范了智能门锁的技术要求，还提升了其质量和稳定性，为集中统一管理带来了便利。虽然这一标准主要针对的是公寓、酒店等场景，但其中的一些原则和要求，如通信安全、门锁终端要求等，对于住宅小区的智能门锁管理同样具有借鉴意义。
在实际操作中，物业在引入智能锁系统时，应当遵循以下原则：
自愿原则：不得强制业主或非业主使用人使用智能锁，特别是涉及生物识别技术的智能锁。应当提供替代性验证方式，如刷卡、密码等，以满足不同居民的需求。
信息安全原则：确保智能锁系统收集、存储和使用居民个人信息的过程符合相关法律法规的要求，防止信息泄露和滥用。
质量与稳定性原则：选择符合行业规范、质量可靠的智能锁产品，确保其稳定性和耐用性，减少因设备故障而给居民带来的不便。
透明与沟通原则：在引入智能锁系统前，应当与居民进行充分沟通，解释系统的功能、使用方法以及可能带来的影响，确保居民的知情权和参与权。
综上所述，物业在引入和管理智能锁系统时，应当严格遵守相关法律法规和行业规范，尊重居民的权益和需求，确保科技更好地服务于居民的生活。