物业爬梯子进业主家违法。下面我将从法律角度详细解释这一结论：

法律分析

1. 侵犯业主权利：

   • 根据相关法律法规，业主对其住宅享有专有所有权，包括住宅的占有、使用、收益和处分的权利。物业未经业主同意，擅自爬梯子进入业主家，显然侵犯了业主的住宅专有所有权和隐私权。

2. 非法侵入住宅：

   • 从刑事法律角度来看，未经允许擅自进入他人住宅，可能构成非法侵入住宅罪。虽然物业可能出于管理或维修等目的，但未经业主同意的进入行为仍然是非法的。

3. 违反物业服务合同：

   • 物业与业主之间通常签订有物业服务合同，其中应明确物业的服务范围、职责以及权利限制。物业爬梯子进业主家的行为很可能超出了合同约定的服务范围，违反了合同约定。

法律建议

1. 加强沟通：

   • 物业在需要进入业主家进行维修、检查等工作时，应事先与业主进行沟通，征得业主的同意。

2. 遵守法律规定：

   • 物业应严格遵守相关法律法规，尊重业主的合法权益，不得擅自进入业主住宅。

3. 完善内部管理：

   • 物业应加强对员工的管理和培训，确保员工了解并遵守相关法律法规和公司内部规定。

综上所述，物业爬梯子进业主家是违法的，侵犯了业主的合法权益。物业应加强与业主的沟通，遵守法律规定，并完善内部管理，以维护良好的物业服务关系。如果你有其他房产纠纷或法律问题，可以直接向我咨询。