在旅行团预约了服务但合同未签订的情况下，是否可以退款，需根据具体情况分析：

1. 预约行为的性质：

   • 预约行为本身通常不构成具有法律约束力的合同，除非预约中明确约定了双方的权利义务，且该约定符合合同成立的要件。在大多数情况下，预约仅表示双方有进一步协商和签订正式合同的意愿。
   • 如果预约中并未明确约定退款条款或违约责任，那么退款的可能性将取决于后续协商的结果以及相关法律法规的规定。

2. 未签订合同的情况下的退款权利：

   • 若预约未形成合同关系：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同是双方意思表示一致的协议。若仅进行了预约而未签订正式合同，且预约中未明确约定退款等条款，则双方均未受合同约束。在此情况下，若旅行团未提供服务且消费者未支付费用，则不存在退款问题；若消费者已支付费用但旅行团未提供服务，消费者有权要求退款，因为旅行团未履行其应尽的义务。
   • 若预约中包含退款条款：即使合同未正式签订，如果预约协议中明确规定了退款的条件和流程，那么消费者有权根据预约协议中的条款要求退款。
   • 若旅行团存在过错：如果旅行团在预约过程中存在过错，如误导消费者、提供虚假信息等，导致消费者未能签订合同或决定取消预约，消费者有权要求旅行团承担相应的责任，包括退款。

3. 建议与操作：

   • 与旅行团协商：首先，建议消费者与旅行团进行友好协商，明确双方的权利义务，并尝试达成退款协议。
   • 保留证据：在协商过程中，消费者应保留好所有与预约相关的证据，如预约记录、付款凭证、沟通记录等，以备不时之需。
   • 寻求法律援助：如果协商无果，消费者可以咨询专业律师（即向我咨询），了解自己的法律权益，并考虑通过法律途径解决纠纷。

总结来看，在旅行团预约了服务但合同未签订的情况下，是否可以退款取决于预约行为的性质、是否形成合同关系、预约中是否包含退款条款以及旅行团是否存在过错等因素。建议消费者在遇到此类问题时，首先与旅行团进行协商，并保留好相关证据。如有需要，可以寻求专业律师的法律援助。