孩子玩游戏扣了12000多块钱，是否能要回来，这得看具体情况：

1. 孩子年龄因素：

   • 如果孩子未满8周岁，根据《中华人民共和国民法典》的规定，他们是无民事行为能力人，其进行的民事法律行为（包括游戏充值）是无效的。因此，家长有权要求游戏公司退还充值款项。
   • 如果孩子已满8周岁但未满18周岁，他们是限制民事行为能力人。此时，如果充值行为未经家长同意或事后认可，家长同样有权要求退还。但需要注意的是，如果充值金额与孩子的年龄和智力相适应，且孩子明白自己在做什么，那么该行为可能被视为有效，家长可能无法要求退还。

2. 充值行为是否经过家长同意：

   • 如果充值行为未经家长同意，且孩子年龄在限制民事行为能力范围内，家长可以要求游戏公司退还充值款项。
   • 如果家长事先知道并同意了充值行为，或者事后对充值行为进行了认可，那么家长可能无法要求退还。

3. 举证责任：

   • 在要求退还充值款项的过程中，家长需要承担证明充值行为是由未成年人所为且监护人对此毫不知情的举证责任。这可能需要家长提供相关的证据，如孩子的游戏账号信息、充值记录、与孩子的沟通记录等。

4. 实际操作建议：

   • 家长应首先尝试与游戏公司联系，说明情况并要求退还充值款项。
   • 如果游戏公司拒绝退还，家长可以考虑向当地消费者协会或相关监管部门投诉。
   • 在必要时，家长还可以向法院提起诉讼，要求确认充值行为无效或效力待定，并退还充值款项。

综上所述，孩子玩游戏扣了12000多块钱是否能要回来，取决于孩子的年龄、充值行为是否经过家长同意以及家长能否提供充分的证据。如果符合相关条件，家长有权要求游戏公司退还充值款项。如有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。