针对您提出的“家里天然气失火怎么处罚”的问题，这实际上涉及到了天然气使用安全以及可能引发的法律责任问题。首先，我们需要明确的是，“失火”这一表述可能不够准确，在天然气使用场景中，更常见的是“燃气泄漏”或“燃气燃爆”等事故。接下来，我将从法律责任和预防措施两个方面为您详细解答。
法律责任
业主责任：
- 根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》等相关规定，业主作为房屋的所有权人，是房屋设备、设施安全的第一责任人。如果业主未对超过判废年限的燃气器具进行更换，或未及时联系、配合燃气公司进行安全巡检，导致燃气事故发生，业主将承担相应的法律责任。
- 在您提到的案例中，业主因未对使用超过十余年的燃气热水器进行必要的检查、维护，且未及时联系并配合燃气公司安全巡检，被法院认定对此次天然气燃爆事故的发生具有明显过错，需承担赔偿责任。
燃气公司责任：
- 燃气公司作为燃气经营者，负有保障人民群众生命财产安全的责任。在接到报修后，燃气公司应进行全面检查，包括对缺乏生产时间铭牌的燃气热水器进行必要询问和具体、明确的警示，以排除安全隐患。
- 如果燃气公司未履行上述义务，导致安全事故隐患继续存在并引发事故，燃气公司也将承担相应的法律责任。
租户责任：
- 租户作为燃气的实际使用者，应当学习使用知识，安全用气，积极配合到户安全巡检，关注燃气设备的使用年限与更新情况。如遇疑似燃气泄漏问题，应及时报修。
- 在您提到的案例中，租户因闻到可疑气味后及时向燃气公司报修，已尽到对设备维护、报修的谨慎注意义务，且未对房屋内设备、设施进行装修改造，不存在不当使用的行为，因此被法院认定对此次事故的发生不存在过错。
预防措施
定期检查与维护：
- 业主应定期对房屋内的燃气设备进行检查与维护，确保设备处于良好状态。对于超过判废年限的燃气器具，应及时进行更换。
配合安全巡检：
- 业主和租户应积极配合燃气公司的安全巡检工作，及时提供相关信息并协助检查。
学习安全知识：
- 业主和租户应学习燃气使用安全知识，了解如何正确使用燃气设备、如何识别燃气泄漏等安全隐患，并掌握相应的应急处理措施。
及时报修：
- 如遇疑似燃气泄漏问题或其他安全隐患，业主和租户应及时向燃气公司报修，并等待专业人员进行处理。
综上所述，家里天然气“失火”（实际应为燃气泄漏或燃爆等事故）的处罚并非单一针对个人，而是根据事故原因、责任主体以及造成的后果进行综合判断。业主、燃气公司和租户都应承担相应的责任和义务，共同确保燃气使用安全。