面对被客户起诉的情况，首先请您保持冷静，并按照以下步骤积极应对，以维护自身的合法权益：

1. 及时应诉：

   • 当您收到起诉材料后，务必仔细、认真地阅读，全面了解起诉的缘由、对方的具体诉求以及案件的基本情况。这有助于您后续有针对性地采取行动，为应诉做好充分准备。

2. 收集证据：

   • 整理与案件相关的所有证据，包括但不限于合同、邮件、聊天记录、工作记录、交付成果等。这些证据将有力地支持您的立场，证明您已经如期完成了客户的要求，或者至少已经尽到了合理的努力。
   • 确保所收集的证据真实、完整，并能够清晰地反映案件的事实经过。

3. 撰写答辩状：

   • 针对起诉书中的各项内容，详细阐述您的观点和理由。在反驳对方诉求时，要做到有理有据，逻辑清晰，让法庭能够清楚地理解您的立场和主张。
   • 答辩状应条理清晰，重点突出，避免冗长和无关紧要的陈述。

4. 参加庭审：

   • 务必按时参加庭审，严格遵守法庭的秩序。在庭审过程中，要积极、主动地陈述自己的意见，同时充分展示自己所收集的证据。
   • 尊重法庭和对方律师，保持冷静和礼貌，避免情绪化的表达。

5. 寻求法律帮助：

   • 如果您对法律程序不熟悉，或者认为案件较为复杂，建议寻求专业律师的帮助。律师可以为您提供法律咨询、代理应诉等服务，帮助您更好地维护自己的权益。

6. 反思与改进：

   • 无论案件结果如何，都建议您对本次经历进行反思和总结。分析导致客户起诉的原因，是否在服务过程中存在不足或需要改进的地方。
   • 通过改进服务流程、提高服务质量等方式，减少类似纠纷的发生，提升客户满意度。

总之，面对被客户起诉的情况，您要保持积极的态度，通过合法的途径去应对。及时应诉、收集证据、撰写答辩状、参加庭审以及寻求法律帮助等措施都是维护自身权益的重要手段。同时，也要从本次经历中吸取教训，不断提升自己的服务水平和专业能力。