当您得知被客户单方面起诉时，可以按照以下步骤来妥善处理：

一、保持冷静，了解起诉详情

首先，您需要稳住自己的心态，避免因为情绪波动而做出不理智的决定。紧接着，尽快从法院获取起诉状的副本，通过仔细阅读，您可以清晰地了解到对方的具体诉求，以及他们提出这些诉求所依据的事实和理由。这一步是后续应对策略制定的基础。

二、梳理自身行为，评估责任

在了解了起诉详情后，您需要认真回顾自己的行为，判断是否存在违约、侵权或其他可能引发此次诉讼的情况。如果确实存在这些问题，您还需要进一步分析自己应承担的责任程度。这一步有助于您更准确地制定应对策略。

三、积极收集有利证据

证据是诉讼中的关键。您需要积极收集一切对自己有利的证据，如合同文件、双方的往来记录（包括邮件、短信、聊天记录等）、证人提供的证言等。这些证据能够在后续的诉讼过程中为您的观点提供有力的支撑，增加您胜诉的几率。

四、确定应对策略

根据案件的性质和您的实际情况，您需要制定合适的应对策略。如果这是一起民事纠纷，您可以先考虑与对方进行和解或调解，以达成双方都能接受的解决方案。如果和解或调解无法达成一致，那么您就需要积极准备应诉，在法庭上依据事实和法律进行抗辩。

五、遵循程序规定，按时应诉

在诉讼过程中，您需要时刻留意诉讼时效、举证期限等程序性规定。严格按照法院的要求完成各项事项，如按时提交答辩状、出庭应诉等。这是保障您自身合法权益的重要步骤。

六、在法庭上尊重法官，清晰表达

在法庭上，您需要尊重法官，认真听取对方的陈述。同时，您也需要清晰、有条理地表达自己的意见和观点，以便法官能够全面了解案件情况，做出公正的裁决。

举个例子，如果您因为产品质量问题被客户起诉，那么在收集证据时，您可以提供产品的质量检测报告、生产过程中的质量控制记录等。在制定应对策略时，您可以考虑是否与客户进行协商，看是否能够通过更换产品、退款等方式解决问题。如果无法达成一致，那么您就需要在法庭上依据事实和法律进行抗辩，证明自己的产品符合相关标准，或者客户的使用方式不当导致了问题。

总之，面对客户的单方面起诉，您需要保持冷静、了解详情、梳理行为、收集证据、确定策略、遵循程序，并在法庭上清晰表达。这样，您才能更好地维护自己的合法权益。