客栈退房不退款，在一般情况下是不合理的，但具体还需结合实际情况判断。
一、一般情况下的不合理性
合同约定原则：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果客栈在客人退房时拒绝退还已支付的房费或押金，且没有合法依据，这违反了合同约定的原则。客栈作为服务提供者，应当遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益。无故扣留客人的房费或押金，侵犯了消费者的财产权。
消费者权益保护：消费者有权获得公平交易和诚实信用的服务。客栈如果无故不退还款项，显然违反了这一原则。
二、可能存在的合理情况
尽管一般情况下客栈退房不退款是不合理的，但在某些特定情况下，客栈可能有权扣除部分或全部费用：
客人损坏物品或造成损失：如果客人在入住期间损坏了客栈的物品或造成了其他损失，客栈有权要求客人赔偿。在这种情况下，客栈可能会从押金中扣除相应的赔偿金额，但这必须有明确的证据支持。
特殊规定或条款：如果客栈在预订平台或入住须知中明确规定了某些特殊情况下不退还押金或房费的情况，例如提前退房可能需要支付违约金等，并且客人在预订时同意了这些条款，那么客栈在相应情况下不退还钱款可能是合理的。
三、应对措施与建议
与客栈协商：如果客人认为客栈退房不退款的行为不合理，首先可以尝试与客栈进行协商，了解具体原因并寻求解决方案。
保留证据：在协商过程中或之前，客人应保留好相关证据，如预订记录、付款凭证、退房时的沟通记录等，以便在需要时维护自己的权益。
投诉举报：如果协商无果，客人可以向当地的消费者协会、旅游主管部门或市场监管部门投诉举报，寻求帮助和支持。
法律途径：在必要时，客人还可以通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼等。
综上所述，客栈退房不退款在大多数情况下是不合理的，但也需要根据具体情况来判断。如果客人遇到了类似问题，可以先尝试与客栈协商，并保留好相关证据以便后续维权。如果协商无果，可以考虑通过投诉举报或法律途径来维护自己的权益。