面对公众号被投诉侵权的情况，是否承认侵权需要谨慎考虑。以下是我作为专业律师，结合你的具体情况，给出的详细建议：

结论前置

在决定是否承认侵权之前，你应首先仔细审查投诉内容，评估自己的公众号文章是否确实存在侵权行为。如果确实侵权，建议主动承认并采取措施解决；如果未侵权或存在争议，则应积极申诉以维护自己的合法权益。

详细分析

1. 审查投诉内容：

   • 仔细阅读投诉通知，了解投诉的具体内容、侵权类型以及投诉人提供的证据。
   • 对照自己的公众号文章，逐一核查是否存在投诉中所述的侵权行为。

2. 评估是否侵权：

   • 如果文章确实使用了他人享有著作权的作品（如图片、文字、视频等）而未获得授权，或者侵犯了他人的名誉权、肖像权等，那么很可能构成侵权。
   • 如果文章内容是基于事实进行的客观陈述，且未使用他人享有著作权的作品，那么可能不构成侵权。

3. 决定应对策略：

   • 如果确实侵权：
     • 主动承认侵权，并与投诉人协商解决方案，如删除侵权内容、道歉、赔偿等。
     • 积极配合平台处理投诉，避免进一步的法律纠纷。
   • 如果未侵权或存在争议：
     • 准备充分的证据，如原创证明、授权证明等，以证明自己的文章未侵权。
     • 向平台提交申诉，详细说明自己的理由和证据，争取平台的支持。
     • 如果申诉未果，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如起诉投诉人侵权等。

4. 注意事项：

   • 在处理侵权纠纷时，务必保持冷静和理性，避免情绪化地做出决定。
   • 尽量通过平台提供的正规渠道处理投诉和申诉，避免私下与投诉人发生直接冲突。
   • 如果需要法律援助或咨询，可以寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到充分保护。

综上所述，面对公众号被投诉侵权的情况，你应首先仔细审查投诉内容，评估自己的文章是否确实存在侵权行为。然后根据评估结果，决定是主动承认侵权并采取措施解决，还是积极申诉以维护自己的合法权益。在整个过程中，务必保持冷静和理性，确保自己的决策符合法律法规和平台规定。