当家人收到骚扰信息时，您可以采取以下措施来处理：
一、直接投诉
网站投诉：
- 您可以访问12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站。
- 在网站上找到“投诉电话/短信轰炸”相关选项。
- 填写收到骚扰信息的电话号码，并在投诉描述中详细说明情况，附上骚扰短信的截图。
- 提交投诉后，相关部门会对该号码进行调查，并可能停止其发送骚扰信息。
工信部官网投诉：
- 访问工信部官网，并在下方菜单栏找到“查询服务”。
- 进入“电信网码号资源使用调整审批系统”。
- 在“码号查询”中输入骚扰电话号码的前八位（特别是1068、1069等开头的系统电话）。
- 查询到号码归属公司后，进一步查询该公司的注册信息，并通过联系方式告知其停止骚扰行为。
二、法律措施
保留证据：
- 收集所有骚扰信息的记录，包括电话录音、短信、社交媒体骚扰记录等。
- 这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。
法律警告：
- 明确告知骚扰方立即停止骚扰行为，并指出其行为已触犯法律。
- 必要时，可以给予法律警告，表明将采取进一步的法律行动。
报案或起诉：
- 如果骚扰行为持续不断，且情节严重，您可以向公安机关报案。
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息干扰他人正常生活的，将受到法律制裁。
- 您也可以考虑向法院提起诉讼，要求骚扰方承担民事责任，如赔礼道歉、赔偿损失等。
三、其他建议
与家人沟通：
- 与家人保持沟通，让他们了解您正在采取措施处理骚扰问题。
- 提醒家人不要回复或回应骚扰信息，以免加剧骚扰情况。
增强防范意识：
- 提醒家人注意保护个人信息，避免将手机号码等敏感信息泄露给不熟悉的人。
- 定期查看手机设置，确保没有开启不必要的短信接收功能。
综上所述，面对家人收到骚扰信息的情况，您可以通过直接投诉、采取法律措施以及增强防范意识等多种方式来处理。希望这些建议能对您有所帮助。