当您购买的药品出现发霉情况时，您可以按照以下步骤进行索赔：

一、立即保留关键证据

这是非常重要的一步，因为证据是后续索赔的基础。您需要保留的证据包括：

1. 药品实物及包装：请确保药品及其原始包装、说明书等完整无损。这些信息对于确认药品的来源和状态至关重要。

2. 购买凭证：如购物小票、发票或电子购买记录。这些凭证能够证明您购买了该药品。

3. 照片或视频证据：详细记录药品发霉的情况，包括日期标记。这将有助于证明问题的即时性。

二、与销售方初步协商

在收集了充分的证据后，您可以与销售方（商家）进行沟通，明确表达问题并提出合理的索赔要求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者因提供不合格商品造成消费者财产损害的，需承担相应的民事责任，如退款、换货或经济补偿。

三、向相关部门投诉

如果与销售方的协商未能达成一致，您可以向以下部门投诉：

1. 当地药品监督管理部门：您可以拨打12315或12331进行投诉，药监局将会对此进行调查处理。

2. 消费者协会：致电12315，消费者协会将介入调解，协助您解决消费纠纷。

四、考虑法律诉讼

如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑采取法律行动。您可以向有管辖权的人民法院提交起诉状，明确被告信息、诉讼请求（如退款、赔偿等）及事实理由，并附上所有相关证据。在参与庭审过程中，请确保您的诉求得到法院的支持。

五、总结与建议

面对发霉的药品，您应迅速采取行动来保护自己的权益。通过细致的证据收集、积极的沟通协商、有效利用投诉机制，并在必要时寻求法律援助，您可以系统地推进索赔进程并确保您的合法权益得到有效维护。在整个过程中，请保持冷静、理性的态度，并养成良好的记录习惯。这将有助于您成功索赔。