针对您提出的“收到诉前调解信息，双方都愿意诉前调解，为什么等20天法庭调解员还没通知信息”的问题，我可以从以下几个方面为您详细解答：
结论前置
诉前调解的时间长度并非固定不变，它可能受到法院工作流程、案件具体情况以及调解员工作安排等多种因素的影响。等待20天尚未收到调解通知，并不意味着调解程序已经终止或出现问题，您可以主动联系法院或调解机构询问调解进展。
详细分析
法院工作流程与案件负荷：
- 法院在处理诉前调解案件时，需要按照既定的程序进行。这包括案件分配、调解员安排、双方当事人确认等环节。
- 如果法院案件负荷较重，特别是处理复杂纠纷时，调解的安排可能会相应延迟。
案件复杂程度：
- 案件的复杂程度也会影响调解的通知时间。对于事实清楚、争议较小的案件，调解通知可能会比较及时。
- 而对于涉及多个法律关系、争议焦点复杂的案件，调解员可能需要更多时间来熟悉案情和准备调解方案。
调解员的工作安排：
- 调解员可能同时处理多个案件，需要根据自己的时间和工作进度来安排新案件的调解。
- 如果调解员近期工作繁忙或有其他紧急事务处理，可能无法立即着手处理新的诉前调解案件。
主动联系与沟通：
- 如果您对诉前调解的流程或时间有任何疑问，建议主动联系法院的立案庭或调解中心。
- 提供调解案件的相关信息，如调解编号、双方当事人的具体情况等，以便他们更精准地为您查询和妥善处理。
保持联系方式畅通：
- 确保您的联系方式（如电话、邮箱等）畅通无阻，以便调解员能够及时与您取得联系。
- 如果因为联系方式不畅导致调解通知无法送达，可能会延误调解进程。
法律建议
- 耐心等待并主动联系：在等待调解通知的同时，您可以主动联系法院或调解机构了解调解进展。这有助于您及时了解调解情况，并做好相应的准备。
- 保持积极态度：诉前调解是一种高效、便捷的纠纷解决方式。尽管等待时间可能较长，但请保持积极态度，相信调解机构会尽快安排调解并帮助您解决纠纷。
希望以上分析能够为您解答疑惑。如果您在诉前调解过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。