当客户打款后却声称被诈骗时，这是一个需要谨慎处理的问题。以下是一些建议来帮助您应对这种情况：

首先，请务必保持冷静，并尽快与客户取得联系，了解具体情况。询问客户为何认为这是一起诈骗行为，是否有任何证据或疑虑。通过沟通，您可以更好地了解问题的本质，并为客户提供相应的帮助和解决方案。

如果客户提供了充分的证据，表明他们确实被诈骗了，那么您应该立即采取以下措施：

1. 核实款项信息：

   • 检查客户提供的付款凭证，确保款项确实已经打入您的账户。
   • 核实款项的来源和金额，以确保与客户的订单或交易记录相符。

2. 配合调查：

   • 如果客户已经报警，您应该积极与警方合作，提供所需的转账记录、合同等款项往来资料。
   • 如实向警方说明情况，包括您与客户的交易过程、款项的用途等，以证明自己并不知情且无恶意。

3. 遵循法律程序：

   • 在未得到司法机关明确处理意见前，不要随意动用该款项。
   • 如果司法机关要求返还款项给受害人，您应该积极配合，按照法律程序进行返还。

4. 与客户协商：

   • 如果客户要求退款或取消交易，您应该与客户协商并达成一致意见。
   • 根据协商结果，采取适当的退款或补偿措施，以确保客户的权益得到保障。

5. 加强风险防范：

   • 回顾并检查您的交易流程和安全措施，确保没有漏洞或风险点。
   • 加强员工培训，提高员工对诈骗行为的识别和防范能力。

如果客户没有提供充分的证据，或者经过调查后发现并不存在诈骗行为，那么您可以向客户解释清楚情况，并继续完成交易或提供相应的服务。

总之，当客户声称被诈骗时，您应该保持冷静、积极应对，并与客户、警方等相关方保持密切沟通。通过合作和协商，您可以更好地解决问题，并确保客户的权益得到保障。