商场柜台噪音污染确实是违法的。根据我国《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的相关规定，商业场所使用高音喇叭招揽顾客等行为是被明确禁止的，这种行为构成了噪音污染，违反了法律法规。

具体来说：

1. 法律依据：

   • 《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十四条规定，禁止在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他发出高噪声的方法招揽顾客。
   • 该法还规定了相应的法律责任，即违反规定造成环境噪声污染的，由公安机关责令改正，并可以处以罚款。

2. 实际情况：

   • 在实际生活中，商场柜台如果通过高音喇叭或者其他高噪声的方式招揽顾客，不仅会影响周边居民的正常生活，还会破坏商业环境的和谐。
   • 这种行为往往屡禁不止，部分原因在于法规执行不到位和投诉反馈机制失效。但无论如何，这都不能改变其违法的性质。

3. 法律建议：

   • 如果你或者你身边的人受到了商场柜台噪音污染的困扰，可以向当地的公安机关投诉举报，要求他们依法处理。
   • 在投诉时，最好能够提供详细的证据，比如录音、视频等，以便公安机关能够更好地了解情况并作出处理。

综上所述，商场柜台噪音污染是违法的，受害者有权向相关部门投诉举报，并要求依法处理。如果你在这方面有任何疑问或者需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。