结论前置：在电瓶车正常行驶过程中，若公交车突然下客导致相撞，事故责任需根据双方的具体行为及交通法规来综合判定。一般情况下，若公交车未确保安全下客，可能需承担主要或全部责任。但电瓶车驾驶人若存在违规行为（如超速、未保持安全距离等），也需承担相应责任。
一、事故责任认定
公交车可能承担主要或全部责任的情况：
- 公交车在停站下客时，未确保乘客安全下车，也未观察周围路况，导致电瓶车与下车的乘客或公交车本身相撞。此时，公交车因违反《中华人民共和国道路交通安全法》中关于确保安全通行及乘客上下车安全的规定，很可能需承担主要或全部责任。
双方都有责任的情况：
- 若电瓶车存在超速行驶、未保持安全距离、骑车时分心等违规行为，在公交车突然下客时未能及时避让，导致相撞，则电瓶车驾驶人也需承担一定责任。责任的划分将依据双方过错程度由交警部门具体裁定。
二、处理流程
现场处理：
- 发生事故后，应立即停车并检查伤情。如有需要，迅速拨打120急救电话。
- 保护事故现场，避免移动车辆或相关物品，以便交警勘查。
- 及时拨打122报警电话，报告事故发生的时间、地点及大致情况。
- 可拍照或录像记录现场状况，包括车辆位置、碰撞痕迹等，作为后续责任认定的证据。
责任认定：
- 交警到达后将进行事故勘查，询问双方当事人及证人，收集证据，并根据交通法规出具事故责任认定书。
- 根据责任认定书确定的责任比例，双方协商赔偿问题。
赔偿事宜：
- 赔偿项目可能包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。
- 如协商不成，任何一方均可向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径解决赔偿纠纷。
三、法律依据
- 《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条：机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任。
- 《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第九十一条：公安机关交通管理部门应当根据交通事故当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。
四、总结与建议
- 在骑行电瓶车时，务必遵守交通规则，保持车速适中，注意观察路况，确保行车安全。
- 公交车在停站下客时，应确保乘客安全下车，并观察周围路况，避免与过往车辆发生碰撞。
- 发生事故后，应保持冷静，按照法定程序处理，确保自身权益得到保障。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。