针对您提出的问题，关于车贷提前还款时被收取违约金，尽管买车时口头承诺没有违约金，但实际情况与承诺不符，我们可以从以下几个方面进行分析和解答：
结论前置
- 口头承诺的效力：口头承诺在法律上往往难以证明，且通常不如书面合同具有法律效力。
- 合同条款的审查：应仔细审查贷款合同中关于提前还款的条款，看是否有关于违约金的约定。
- 法律途径维权：如果确实存在不合理收费，可以通过法律途径维护自己的权益。
详细分析
口头承诺与书面合同的效力对比：
- 口头承诺虽然在一定程度上能够反映双方的初步意向，但在法律上，其证明力较弱，且容易引发争议。
- 书面合同，特别是贷款合同，是双方权利义务的明确约定，具有更强的法律效力。因此，在处理此类问题时，应首先以书面合同为准。
审查贷款合同：
- 建议您仔细查阅贷款合同，特别是关于提前还款的条款。如果合同中明确规定了提前还款需要支付违约金，那么银行或金融机构收取违约金是合法的。
- 如果合同中没有明确规定，或者规定与口头承诺相悖，那么您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
法律途径维权：
- 如果确实存在银行或金融机构不合理收费的情况，您可以先尝试与银行或金融机构进行协商，要求退还违约金。
- 如果协商无果，您可以向当地的银行业监管机构（如银保监会）进行投诉，或者通过法律诉讼来维护自己的权益。
建议
- 在未来签订任何合同时，都应尽量要求将双方的约定以书面形式明确下来，以避免类似的纠纷。
- 如果遇到法律问题，不要犹豫，及时咨询专业律师，以维护自己的合法权益。
希望以上分析能够对您有所帮助。如果您还有其他法律问题，欢迎随时向我咨询。