面对社区物业不作为的情况，业主可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 直接与物业公司沟通：

   • 首先，尝试与物业公司直接沟通，明确表达问题和需求，以及期望的解决方式。很多时候，问题可能源于沟通不畅或误解，直接沟通往往是最高效、最直接的解决方式。

2. 向物业管理公司总部投诉：

   • 如果小区物业未能妥善解决问题，可以向物业管理公司总部投诉。查找物业总公司的联系方式，详细说明问题，并请求其督促小区物业进行整改。

3. 向业主委员会反映：

   • 业主委员会有权监督物业公司的工作，并协调解决业主与物业之间的纠纷。向业主委员会详细说明问题，推动其要求物业限期整改或更换物业。如果小区尚未成立业主委员会，可以联合其他业主共同推动其成立。

4. 向房地产行政主管部门投诉：

   • 如住房和城乡建设局、房管局等，这些部门负责监管物业服务活动。业主可以以书面或口头形式向这些部门投诉，相关部门将依法进行调查并处理。

5. 向消费者协会求助：

   • 物业服务作为商品和服务，受消费者权益保护法保护。业主可以拨打12315向消费者协会投诉，寻求调解和解决问题。

6. 媒体监督：

   • 通过媒体曝光可以引起社会关注，借助舆论压力促使物业改进服务。业主可以向当地有影响力的媒体反映问题，如电视台、报社或自媒体平台。

7. 法律途径：

   • 当其他途径均无法解决问题，且物业不作为导致业主遭受损失时，业主可以保留相关证据，向人民法院提起诉讼，要求物业承担赔偿责任。如果物业服务合同中有仲裁条款约定，也可以向约定的仲裁机构申请仲裁。

综上所述，面对物业不作为，业主应积极采取措施维护自身权益。在采取行动前，建议了解相关法律法规和合同条款，以便更好地保护自己。同时，保持冷静和理性，避免采取过激行为。通过合理合法的途径反映问题、寻求解决方案，是维护业主权益的有效途径。如果你在这个过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。