保险公司说残值2万无法全损，这通常意味着保险公司评估的车辆残值较高，因此不愿意按照全损来处理赔偿。针对这种情况，你可以考虑以下几个方面来应对：

1. 了解保险条款：

   • 首先，仔细查阅你的保险合同，特别是关于车辆损失赔偿的部分。了解保险条款中对于全损和残值的具体定义及赔偿规定，这有助于你明确自己的权益和保险公司的责任。

2. 与保险公司沟通：

   • 与保险公司的理赔部门进行详细沟通，了解他们评估残值的具体依据和计算方法。你可以提出自己的疑问和观点，比如残值评估是否过高，是否有其他因素影响了评估结果等。
   • 尝试与保险公司协商，看是否能够达成一个双方都能接受的赔偿方案。比如，是否可以通过调整残值评估、增加赔偿金额或其他方式来解决问题。

3. 寻求专业评估：

   • 如果你对保险公司的残值评估结果有异议，可以考虑聘请专业的第三方评估机构来对车辆进行重新评估。这有助于确保评估结果的公正性和准确性。
   • 将第三方评估结果提交给保险公司，作为你要求调整赔偿方案的依据。

4. 法律途径：

   • 如果与保险公司的协商无法达成一致，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，可以向当地的保险监管机构投诉，或者通过诉讼的方式来解决争议。
   • 在选择法律途径之前，请务必咨询专业律师（比如我），以确保你的行动符合法律法规，并能够得到有效的法律支持。

5. 考虑其他因素：

   • 在处理这个问题时，还需要考虑一些其他因素，比如车辆的实际情况、保险合同的约定、法律法规的规定等。这些因素都可能影响你的决策和最终的处理结果。

综上所述，面对保险公司说残值2万无法全损的情况，你需要先了解保险条款，与保险公司进行沟通协商，如有必要可以寻求专业评估和法律途径来维护自己的权益。在整个过程中，保持冷静和理性，确保你的行动符合法律法规，并能够得到有效的支持。