当家具商场被水淹导致损失时，索赔的过程需要遵循一定的步骤和原则。以下是一些建议来帮助您处理这种情况：

一、明确损失和责任

1. 评估损失：

   • 首先，您需要详细记录并评估被水淹导致的具体损失，包括家具的损坏程度、数量以及可能的其他财产损失。
   • 拍照或录像以留下证据，这对于后续的索赔过程至关重要。

2. 确定责任人：

   • 分析水淹的原因，是由于自然灾害（如暴雨、洪水）还是由于人为因素（如管道破裂、管理不善）导致的。
   • 如果是自然灾害，通常责任自负，但如果有保险，可以向保险公司申请理赔。
   • 如果是人为因素，需要明确是谁的责任，比如物业管理方、租户或其他相关方。

二、与责任人协商

1. 联系责任人：

   • 一旦确定了责任人，应尽快与其取得联系，并说明损失情况。

2. 提出索赔要求：

   • 根据损失评估结果，向责任人提出具体的索赔要求，包括赔偿金额和赔偿方式。

3. 协商赔偿：

   • 双方可以就赔偿金额和方式进行协商，尝试达成一个双方都能接受的解决方案。

三、法律途径

1. 收集证据：

   • 如果协商不成，您需要收集所有相关证据，包括损失评估报告、照片、录像、合同等。

2. 寻求法律援助：

   • 咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的诉讼途径。

3. 提起诉讼：

   • 如果必要，可以向法院提起诉讼，要求责任人承担损失赔偿责任。

四、注意事项

1. 及时行动：

   • 水淹事件发生后，应尽快采取行动，避免损失进一步扩大。

2. 保留证据：

   • 保留所有与事件相关的证据，这对于后续的索赔或诉讼至关重要。

3. 了解法律：

   • 熟悉相关法律法规，了解您的权益和责任。

4. 合理索赔：

   • 提出合理的索赔要求，避免过高或过低的索赔金额导致协商失败。

总之，当家具商场被水淹导致损失时，您需要明确损失和责任，与责任人协商赔偿事宜，并在必要时采取法律途径来维护您的权益。同时，也要注意保留证据、及时行动并了解相关法律法规。