关于劳动争议电话调解流程，其实质是劳动争议调解流程的一种特殊形式，主要通过电话等通讯方式进行沟通和协商。以下是详细的劳动争议电话调解流程：

一、调解准备

1. 了解争议情况：在接到调解申请后，调解员会初步了解劳动争议的基本情况，包括争议双方的身份信息、争议的具体内容、诉求等。

2. 确定调解时间：与双方当事人协商，确定一个双方都方便的时间进行电话调解。

3. 准备调解材料：根据争议情况，调解员会准备相关的法律法规、政策文件等调解材料，以便在调解过程中引用和解释。

二、电话调解实施

1. 开场介绍：调解员在电话调解开始时，会先介绍自己的身份和调解的目的，同时确认双方当事人的身份和联系方式。

2. 陈述争议：让双方当事人分别陈述自己的立场和诉求，调解员会认真倾听并记录关键信息。

3. 询问细节：针对双方当事人的陈述，调解员会提出一些问题，以进一步了解争议的细节和背后的原因。

4. 宣讲法律：根据争议情况，调解员会向双方当事人宣讲相关的法律法规和政策文件，帮助他们明确自己的权利和义务。

5. 协商解决方案：在了解争议情况和双方诉求的基础上，调解员会引导双方当事人进行协商，寻找解决问题的最佳方案。

6. 达成调解协议：如果双方当事人能够达成一致意见，调解员会协助他们制定调解协议，并明确协议的具体内容和履行方式。

三、调解后续工作

1. 制作调解笔录：电话调解结束后，调解员会根据记录制作调解笔录，并发送给双方当事人确认。

2. 跟踪履行情况：调解协议达成后，调解员会跟踪双方当事人的履行情况，确保协议得到实际履行。

3. 结案归档：如果调解成功且协议得到履行，调解员会将案件归档结案；如果调解不成或协议未履行，调解员会告知双方当事人可以依法申请仲裁或提起诉讼。

在整个电话调解过程中，调解员会保持中立和公正的态度，努力促进双方当事人的沟通和协商，以达成和解为目标。如果你有任何劳动争议问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。