遇到公职人员家属辱骂物业的情况，我们可以从以下几个角度来处理：

1. 法律角度：

   • 首先，辱骂他人是不道德且可能违法的行为，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，可能面临行政拘留或罚款等处罚。
   • 如果辱骂行为严重到构成侮辱罪或诽谤罪，根据《中华人民共和国刑法》的规定，还可能承担刑事责任。
   • 因此，物业可以保留相关证据（如监控录像、录音等），并向公安机关报案，要求依法处理。

2. 物业与业主关系角度：

   • 物业应尝试与公职人员家属进行沟通，了解其不满的原因，并寻求和平解决的方式。
   • 可以邀请社区工作人员或相关调解机构介入，进行调解，以缓和双方关系。
   • 如果沟通无果，物业可以依据物业管理合同和相关法律法规，采取合法的手段维护自身权益，如通过法律途径追讨欠缴的物业费、要求赔偿损失等。

3. 公职人员角度：

   • 如果公职人员家属的行为确实不当，物业也可以尝试联系该公职人员，希望其能够劝导家属，维护良好的社区环境。
   • 公职人员作为公众人物或国家工作人员，其家属的行为也可能对其形象产生影响，因此公职人员可能会愿意采取措施解决问题。

4. 预防与后续措施：

   • 物业应加强安保措施，提高监控覆盖率，确保在类似事件发生时能够迅速获取证据。
   • 同时，物业也可以加强社区文化建设，提高居民的法律意识和道德素质，减少类似事件的发生。
   • 如果事件得到妥善处理，物业可以及时向社区居民通报处理结果，以维护社区的和谐稳定。

综上所述，处理公职人员家属辱骂物业的问题需要综合考虑法律、物业与业主关系、公职人员以及预防与后续措施等多个方面。物业应依法维护自身权益，同时积极寻求和平解决的方式，以维护社区的和谐与稳定。如果你有任何进一步的法律问题或需要具体的法律建议，可以直接向我咨询。