关于服刑人员不知道探监人员名字的问题，这确实是一个在实际操作中可能会遇到的情况。以下是我根据相关法律知识和实践经验给出的解答：
核心结论：服刑人员不知道探监人员名字时，可以通过与监狱管理部门沟通、询问家属或朋友等方式获取探监人员的信息，以便进行正常的探视活动。
详细解答：
与监狱管理部门沟通：
- 服刑人员可以首先向所在监狱的管理部门（如狱政科、教育科等）提出询问，说明自己不知道探监人员的具体名字，但希望进行探视。
- 监狱管理部门通常会根据服刑人员的请求，核实探监人员的身份和探视资格，并在确认无误后安排探视。
- 在这个过程中，服刑人员需要配合监狱管理部门的工作，提供必要的个人信息和探视申请。
询问家属或朋友：
- 如果服刑人员有家属或朋友在外界，他们可能知道探监人员的名字或联系方式。
- 服刑人员可以通过电话、信件或其他合法途径与家属或朋友取得联系，询问探监人员的具体信息。
- 家属或朋友在得知情况后，通常会积极配合，提供所需的信息，以便服刑人员能够进行正常的探视。
其他途径：
- 在某些情况下，服刑人员可能通过律师、社会工作者或其他专业人士的帮助来获取探监人员的信息。
- 这些专业人士通常具有与监狱管理部门沟通的经验和渠道，能够更有效地协助服刑人员解决探视问题。
法律背景：
- 探视是服刑人员与外界保持联系、接受社会关爱和支持的重要方式。
- 监狱管理部门有责任确保探视活动的安全、有序进行，并会依法保护服刑人员和探监人员的合法权益。
法律建议：
- 服刑人员在遇到不知道探监人员名字的情况时，应保持冷静，积极与监狱管理部门沟通，并寻求家属、朋友或专业人士的帮助。
- 同时，服刑人员也应遵守监狱的规章制度，配合监狱管理部门的工作，以确保探视活动的顺利进行。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。