针对您提到的“客户说自己贷款是在不知情情况下签字的”这一问题，这里有几个核心要点需要明确和探讨：

核心结论：客户在不知情的情况下签字贷款，可能涉及合同效力、法律责任及欺诈等法律问题。具体需根据实际情况分析。

1. 合同效力问题：

   • 如果客户确实能证明自己在完全不知情的情况下被诱导或欺骗签字，那么这份贷款合同可能因缺乏“合意”（即双方的真实意思表示）而被认定为无效或部分无效。
   • 在这种情况下，客户有权要求解除或撤销合同，并可能无需承担因合同而产生的还款义务。

2. 法律责任问题：

   • 如果贷款机构或相关人员确实存在欺诈行为，导致客户在不知情的情况下签字，那么这些机构或人员可能面临法律责任，包括民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。
   • 客户可以寻求法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼或向相关监管机构举报。

3. 证据收集与证明：

   • 客户需要尽可能收集证据来证明自己在签字时确实不知情，这可能包括但不限于：签字时的视频或音频记录、与贷款机构或相关人员的聊天记录、其他证人的证言等。
   • 证据的收集和证明过程可能相对复杂，建议客户在专业人士的指导下进行。

4. 后续行动建议：

   • 客户应尽快咨询专业律师，详细陈述情况并寻求法律建议。
   • 根据律师的建议，客户可以采取相应的法律行动来维护自己的权益。

请注意，每个案件的具体情况都有所不同，因此上述分析仅基于一般法律原则。为了获得更准确的法律建议和指导，我建议您直接向我咨询，并提供更详细的情况描述。作为拥有多领域法律实务经验的律师，我将竭诚为您提供专业的法律帮助。