当孩子未成年且犯法时，家长首先应当保持冷静，并积极面对问题。以下是我作为律师，根据多领域法律实务经验，为家长提供的一些具体建议：

1. 了解法律程序：

   • 家长应首先了解孩子所涉及的法律程序，包括可能面临的指控、法律后果以及接下来的司法流程。这有助于家长更好地规划应对策略。

2. 寻求专业法律帮助：

   • 尽快咨询专业的律师，特别是擅长未成年人法律事务的律师。律师能够为家长提供详细的法律解释、指导如何应对调查、审判等程序，并帮助家长争取对孩子最有利的结果。

3. 积极配合调查：

   • 家长应积极配合警方或相关机构的调查，如实陈述事实，不隐瞒、不歪曲。这有助于维护孩子的合法权益，并可能减轻孩子的法律责任。

4. 关注孩子的心理状态：

   • 未成年孩子犯法后，往往面临着巨大的心理压力和困惑。家长应密切关注孩子的心理状态，及时给予心理支持和疏导，帮助孩子度过难关。

5. 加强家庭教育和引导：

   • 家长应反思家庭教育中存在的问题，加强对孩子的法制教育和道德教育。通过正面引导，帮助孩子树立正确的价值观和人生观，预防类似事件的再次发生。

6. 参与社会支持项目：

   • 了解并参与针对未成年人犯罪的社会支持项目，如心理辅导、行为矫正等。这些项目能够为孩子提供全面的帮助，促进其健康成长。

综上所述，当孩子未成年且犯法时，家长应冷静应对，积极寻求法律帮助，配合调查，关注孩子的心理状态，并加强家庭教育和引导。同时，也可以考虑参与社会支持项目，为孩子提供全面的帮助和支持。如果您有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。