高铁工作人员打乘客是犯法的。

从法律角度来看，无论身份如何，任何人殴打他人都是违法的。暴力行为侵犯了他人的人身权利和健康权益，必须承担相应的法律责任。对于高铁工作人员而言，他们作为公共服务人员，更应该遵守法律法规，尊重乘客的合法权益，而不是使用暴力解决问题。

如果高铁工作人员殴打乘客，交通运输管理部门应立即启动相关调查程序，查明事件的真实情况。若经查证，涉案员工确有暴力袭击乘客之举，则应立即暂停其职务，接受进一步的调查，并依据相关法律法规进行严肃处理。同时，也需为受害乘客提供必要的医疗救助以及心理疏导，以确保他们的合法权益能够得到充分的保护。

因此，高铁工作人员打乘客是明确违法的，不仅会受到法律的制裁，还会对受害乘客造成身心上的伤害。我们应该坚决反对任何形式的暴力行为，维护社会的和谐与稳定。如果你或你身边的人遇到了类似的情况，请及时向相关部门举报，并寻求法律援助以保护自己的合法权益。