如果客人退货时钱多退了，商家通常有权要求客人赔偿。以下是具体的分析：

在货物买卖合同中，当客人退货并且商家多退了钱款给客人时，这实际上构成了客人对商家的不当得利。根据法律规定，不当得利应当予以返还。因此，从法律角度来看，客人有义务将多退的钱款返还给商家。

分析具体情境：

1. 商家发现多退款项并及时联系客人：

   • 在这种情况下，商家应首先与客人进行沟通，说明多退款项的情况，并请求客人返还多退的钱款。
   • 如果客人同意返还，双方可以协商具体的返还方式和时间。

2. 客人拒绝返还多退款项：

   • 如果客人拒绝返还多退的钱款，商家可以通过法律途径来维护自己的权益。
   • 商家可以收集相关证据（如退款记录、聊天记录等），向法院提起诉讼，要求客人返还不当得利。

3. 商家未及时发现多退款项，后续发现时处理：

   • 如果商家在退货后的一段时间内才发现多退了款项，仍然有权要求客人返还。
   • 商家应尽快与客人联系，说明情况，并请求返还多退的钱款。如果客人拒绝返还，商家同样可以通过法律途径来追讨。

法律建议：

• 商家在处理退货退款时，应仔细核对退款金额，避免多退或少退的情况发生。
• 如果发现多退了款项，应及时与客人沟通并请求返还。
• 如果客人拒绝返还，商家可以寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的合法权益。

综上所述，如果客人退货时钱多退了，商家有权要求客人赔偿。在处理此类问题时，商家应保持冷静，积极与客人沟通，并寻求合适的解决方案。如果客人拒绝配合，商家可以通过法律途径来维护自己的权益。