空调维修人员坠楼，业主一般没有责任。下面我将从法律角度为您详细解释这一结论，并分析相关情况。
法律解释
根据《民法典》第一千一百九十三条的规定，承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，定作人不承担侵权责任。但是，定作人对定作、指示或者选任有过错的，应当承担相应的责任。在空调维修的场景中，业主通常作为定作人，而维修人员则是承揽人。
具体情况分析
承揽关系认定：
- 空调维修人员长期从事空调安装维修工作，并以此为业，具备安装空调维修所必备的技术、设备和技能等条件，符合承揽关系所要求的主体要件。
- 业主与维修人员之间一般会约定空调维修验收合格后支付维修费等，安装人员须对其完成的工作成果的质量和工作进度承担保证责任，这进一步体现了承揽关系的特征。
业主责任分析：
- 在承揽关系中，安装人员独立完成业主交办的空调安装维修事务，使用自己的工具设备或未要求业主提供工具设备。
- 安装人员与业主之间不存在管理与被管理的关系，安装人员只需完成维修任务即可。
- 因此，除非业主在定作、指示或选任过程中存在过错（如选任无资质的人员进行维修），否则业主对维修人员的坠楼事故不承担侵权责任。
特殊情况说明
- 如果业主委托的是不具有相应资质的单位或个人进行空调安装维修作业，且因此发生意外事故，业主可能需要承担相应的法律责任，包括民事赔偿等。
- 如果维修人员在作业过程中因违反安全操作规程或未采取必要的安全措施而导致坠楼，其自身应承担相应的责任。
总结与建议
综上所述，空调维修人员坠楼时，业主一般不负有责任，除非在选任或指示过程中存在过错。为避免类似事故的发生，建议业主在委托空调安装维修作业时，选择具有相应资质的单位和个人，并督促其遵守安全操作规程，确保作业安全。同时，维修人员也应加强自我保护意识，采取必要的安全措施，确保自身安全。