面对国美电器不退款的情况，你可以采取以下措施来维护自身权益：
一、优先协商与调解
- 直接沟通：
- 再次尝试与国美电器的相关负责人或客服部门面对面沟通退款事宜，明确表达退款原因，并请求国美提供合理的退款方案。
- 若沟通无果，可寻求消费者协会或其他相关调解机构的帮助，以协助双方达成和解。
二、准备证据并投诉
- 收集关键证据：
- 全面收集支持退款诉求的证据，包括购买合同、付款凭证、聊天记录等。
- 向相关部门投诉：
- 向市场监督管理部门或消费者协会投诉，详细陈述事实并提供充分证据。
三、法律途径维权
- 发送律师函：
- 若上述方法均未能奏效，可考虑委托律师向国美发送律师函，明确指出国美的违约行为，并要求其在规定期限内退还款项。
- 提起诉讼：
- 若律师函未能解决问题，你有权向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，法院将依据事实和法律规定作出公正判决。在诉讼过程中，你需提供充分的证据支持自己的诉求，如购物凭证、聊天记录等。
- 判决执行：若已获得法院判决，但国美未履行，可向法院申请强制执行，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百四十三条：“发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行”。
总结：面对国美电器不退款的问题，你应首先尝试通过协商的方式解决。若协商无果，则应积极收集证据，并向市场监督管理部门或消费者协会投诉。在必要时，还可通过发送律师函或提起诉讼等法律途径来维护自身权益。整个过程中，保持冷静和理性至关重要，同时确保所有行动都符合法律法规的要求，以更有效地保护自己的合法权益不受侵害。
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