债务减免过程中，要让债务人取得信任和支持，可以从以下几个方面着手：

1. 透明沟通：

   • 债务人应被充分告知债务减免的具体政策、条件、流程及可能的结果，这有助于消除其疑虑和不安。
   • 通过定期、主动的沟通，让债务人了解减免进展，感受到被重视和尊重。

2. 公平合理：

   • 债务减免方案应公平、合理，符合相关法律法规，避免给债务人造成额外的负担。
   • 在制定方案时，应充分考虑债务人的实际情况和还款能力，确保方案可行且可持续。

3. 专业指导：

   • 提供专业的法律咨询和指导，帮助债务人理解复杂的法律条款和程序，增强其信心。
   • 解答债务人关于减免过程中的疑问，消除其法律上的困惑。

4. 诚信守约：

   • 严格遵守双方达成的减免协议，不随意变更或违约，以诚信赢得债务人的信任。
   • 在减免过程中，如遇到需要调整方案的情况，应及时与债务人沟通并说明原因，取得其理解和支持。

5. 人文关怀：

   • 关注债务人的心理和生活状况，提供必要的帮助和支持，让其感受到温暖和关怀。
   • 通过人文关怀，增强债务人对减免方案的认同感和接受度。

综上所述，要让债务人取得信任和支持，关键在于透明沟通、公平合理、专业指导、诚信守约以及人文关怀。这些措施共同作用，能够构建起债务人与减免机构之间的信任桥梁，促进债务减免工作的顺利进行。